Política de envío
Envíos Nacionales:
- Los envíos nacionales se hacen por Domesa o MRW.
- Si desea que le enviemos al día siguiente, debe hacer el pago antes de las dos de la tarde (2pm) y todos los productos deben estar disponibles en stock. Si hay que fabricar algún producto de su pedido, no aseguramos poder enviar en menos de dos (2) días hábiles.
- En caso de que su paquete sea devuelto, deberá pagar los envíos necesarios para retirar y reenviar su paquete y una penalización de cinco dólares (5$).
Delivery en Caracas:
- Enviamos de lunes a viernes. No hacemos delivery los fines de semana o feriados.
- El delivery sale de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas después de recibir el pedido y confirmar el pago.
- Si debe cancelar el envío, deberá hacerlo antes de las nueve de la mañana (9am) del día en que se envía. De lo contrario deberá recibir el delivery o pagar para reagendarlo.
- En caso de pago en efectivo, debe ser pagado al momento de la entrega. No entregamos pedidos sin el pago. Si necesita cambio deberá informarlo el día anterior al envío.
- En caso de pago por transferencia, se enviará el pedido con previo pago. Debe pagar al menos un (1) día antes de la entrega.
- El mensajero esperará un máximo de diez (10) minutos. Si tarda más de este tiempo, el delivery se marchará y tendrá que pagar un nuevo servicio.
- Si no está en el sitio acordado a la hora del envío, el delivery puede llevarle el pedido a donde se encuentre o entregarle más tarde en el sitio acordado, pero debe pagar el nuevo servicio.
- El mensajero llamará al teléfono enviado en el formulario para avisar que está en camino. Si no se contestan las primeras tres (3) llamadas, no se enviará su pedido y deberá pagar por un nuevo servicio.
- Por cuestiones de seguridad, el mensajero no se baja de la moto para entregar el pedido. Debe salir a recibir en la entrada.
- En caso de querer delivery para enviar una faja para ajuste, debe leer las condiciones especificadas en la sección de “ajuste”.
- En caso de que su pedido o su vuelto esté incompleto, debe avisarlo al momento de la entrega. Una vez realizada la entrega no podemos ayudarle. Por favor esté atento y si alguien retirará por usted, informe a dicha persona que debe estar atenta a esto.
Pedidos pendientes por recibir:
- Debe retirar su pedido en un máximo de quince (15) días.
- En caso de tardar más, debe avisarnos que sigue interesado en el pedido en los próximos tres (3) días y se le cobrará un dólar ($1) semanal por almacenamiento.
- El tiempo máximo de almacenamiento es de diez (10) semanas.
- En caso de no cumplir con lo establecido anteriormente, dispondremos del producto sin devolución de su dinero.